Истечение и продление Pro
Короткий ответ: при окончании Pro проекты не удаляются. Аккаунт переходит на Free, а то, что превышает лимиты Free, временно приостанавливается (не стирается). После повторной оплаты всё восстанавливается автоматически.
Исключение одно — общая база данных: после grace-периода доступ к ней закрывается, а её данные удаляются.
Что происходит, когда Pro заканчивается
Аккаунт переходит на Free. Все деплои, артефакты, настройки, переменные окружения и история остаются на месте. Приостанавливается только то, что не входит в Free:
- Проекты сверх лимита. Free разрешает 5 проектов. Если на Pro их было больше, активными остаются 5 самых старых, а остальные переходят в статус «приостановлен».
- Кастомные домены. Это возможность Pro, поэтому все подключённые кастомные домены приостанавливаются.
- Общая база данных. Она входит в Pro и работает до конца grace-периода. После него доступ к базе закрывается, а её данные будут удалены — скачайте копию заранее. Выделенные базы оплачиваются отдельно и от подписки не зависят.
Приостановленный проект — это не удалённый
Приостановленный проект:
- остаётся в дашборде с пометкой о приостановке — вы его видите;
- не отдаёт сайт — вместо контента открывается страница-заглушка (HTTP 503);
- не принимает новые деплои до возврата на Pro.
Проекты в пределах лимита Free (5 старейших) продолжают работать как обычно и отдаются на своих адресах, выданных платформой.
Кастомный домен
Приостанавливается только домен — сам проект не страдает. DNS-запись и привязка домена в Layero сохраняются, проект продолжает открываться на своём адресе от платформы (если он в числе активных). После возврата на Pro домен включается снова, ничего перенастраивать не нужно.
Срок хранения данных
Срока, после которого приостановленные проекты стираются, нет. Автоматического удаления по таймеру не существует — приостановленные проекты хранятся бессрочно и ждут возврата на Pro.
Проект удаляется, только если вы сами его удалите (или удалите весь аккаунт). Истечение подписки к удалению проектов отношения не имеет. Общая база данных — исключение, см. выше.
Grace-период
В некоторых случаях есть «мягкое окно» 7 дней, в течение которого Pro-функции продолжают работать:
- Не прошло автосписание. Если очередной платёж по автопродлению не удался (например, на карте не хватило средств), у вас есть 7 дней — Pro продолжает действовать, а система повторяет попытки списания.
- Истёк пробный период. По окончании триала даётся то же окно в 7 дней.
Grace-периода нет, если вы сами отменили подписку или платите разово, без автопродления — в этих случаях переход на Free происходит сразу по окончании оплаченного периода.
Повторная оплата — всё восстанавливается автоматически
При успешной оплате Pro аккаунт возвращается на тариф, и все ранее приостановленные ресурсы включаются обратно — проекты, кастомные домены, настройки. Поскольку данные не удалялись, восстанавливаются ровно те же проекты и домены, ничего настраивать заново не нужно. Сайты снова начинают отдаваться в течение нескольких секунд.
Удалить аккаунт
Кнопка в панели: Настройки профиля → Удалить аккаунт (открыть настройки). Чтобы подтвердить удаление, введите адрес своей почты.
Что происходит:
- Сразу и безвозвратно удаляются все ваши проекты (сайты, привязки доменов, переменные окружения) и базы данных.
- Автопродление отключается в тот же момент: карта отвязывается, новых списаний не будет. Подписка доработает оплаченный период. Деньги за неиспользованные дни не возвращаются автоматически: напишите на support@layero.ru, и мы их вернём.
- Через 30 дней удаляются аккаунт и данные о вас.
- Сведения о платежах (сумма, дата, номер чека) остаются: закон обязывает их хранить. С вами они больше не связаны.
- Согласие на обработку персональных данных вы отзываете этим же действием.
Если вы создали команду и в ней есть другие участники, удалить аккаунт не получится: вместе с ним пропали бы проекты и базы коллег. Панель покажет такие команды. Сначала передайте или удалите каждую из них:
- передать другому участнику — напишите на support@layero.ru;
- удалить самим — сначала проекты и базы в ней, затем саму команду.
После этого удалите аккаунт как обычно.
Коротко
| Событие | Что происходит |
|---|---|
| Pro закончился | Аккаунт → Free; проекты сверх 5 и кастомные домены приостановлены (не удалены) |
| Сайты на адресах от платформы | 5 старейших работают; приостановленные отдают заглушку (503) |
| Кастомный домен | Отключается; сам проект живёт, DNS и привязка сохраняются |
| Удаление данных по таймеру после окончания Pro | Нет. Приостановленные проекты хранятся бессрочно |
| Повторная оплата Pro | Всё восстанавливается автоматически |
| Удаление аккаунта | Проекты и базы удаляются сразу, аккаунт — через 30 дней |
Если держите больше 5 проектов или пользуетесь кастомным доменом постоянно — оставьте включённым автопродление. Тогда переходов «Free ↔ Pro» и приостановок не будет вовсе.